Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 09 May 2026
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses, mengunduh, mendaftar, atau menggunakan aplikasi mobile Telecuppingcare ("Aplikasi") dan layanan web terkait ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat ini, mohon tidak menggunakan Layanan kami.
Penting: Syarat & Ketentuan ini merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Telecuppingcare. Silakan baca dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami.
2. Definisi
- "Telecuppingcare" atau "Kami": Refers to the company providing the cupping therapy platform and services.
- "Pengguna" atau "Anda": Individu yang menggunakan Aplikasi atau Layanan kami.
- "Pasien": Pengguna yang mencari atau menerima layanan terapi bekam.
- "Terapis": Profesional kesehatan tersertifikasi yang memberikan layanan terapi bekam melalui platform kami.
- "Layanan": Semua fitur, fungsi, dan konten yang tersedia melalui Aplikasi dan website.
- "Konten": Semua teks, gambar, video, audio, dan materi lainnya yang tersedia di platform.
- "Data Kesehatan": Informasi medis dan kesehatan yang dikumpulkan dan diproses melalui Layanan.
3. Kelayakan Pengguna
3.1 Persyaratan Usia
- Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan secara mandiri
- Pengguna berusia 13-17 tahun memerlukan persetujuan dan pengawasan orang tua/wali
- Anak-anak di bawah 13 tahun tidak diizinkan menggunakan Layanan
3.2 Kapasitas Hukum
- Anda menyatakan memiliki kapasitas hukum untuk mengikat diri dalam kontrak ini
- Anda tidak sedang dalam pengawasan hukum atau sanksi yang membatasi penggunaan layanan kesehatan
3.3 Akurasi Informasi
- Anda setuju memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
- Anda bertanggung jawab memperbarui informasi pribadi dan medis Anda
- Memberikan informasi palsu dapat mengakibatkan penghentian akun
4. Layanan yang Disediakan
4.1 Platform Layanan Kesehatan
Telecuppingcare menyediakan platform digital yang menghubungkan pasien dengan terapis bekam profesional, meliputi:
- Sistem booking dan penjadwalan sesi terapi
- Konsultasi pra-terapi dan penilaian kesehatan
- Komunikasi aman antara pasien dan terapis
- Dokumentasi dan pemantauan progress terapi
- Manajemen riwayat kesehatan dan terapi
- Notifikasi dan pengingat
4.2 Sifat Layanan
Catatan Penting: Telecuppingcare adalah platform teknologi yang memfasilitasi koneksi antara pasien dan terapis. Kami bukan penyedia layanan medis langsung dan tidak menggantikan konsultasi medis profesional.
4.3 Ketersediaan Layanan
- Layanan tersedia 24/7 untuk akses platform
- Ketersediaan terapis dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan waktu
- Kami berusaha menjaga uptime maksimal namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan
5. Tanggung Jawab Pengguna
5.1 Keamanan Akun
- Menjaga kerahasiaan kredensial login Anda
- Menggunakan password yang kuat dan unik
- Segera melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun
- Tidak membagikan akses akun dengan orang lain
5.2 Penggunaan yang Bertanggung Jawab
- Menggunakan Layanan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan
- Memberikan informasi medis yang akurat dan lengkap
- Mengikuti instruksi terapis dan panduan keselamatan
- Menghormati privasi dan hak pengguna lain
- Mematuhi semua hukum dan regulasi yang berlaku
5.3 Komunikasi Profesional
- Berkomunikasi dengan sopan dan profesional
- Tidak menggunakan bahasa kasar, menghina, atau tidak pantas
- Menghormati batasan profesional terapis
- Melaporkan perilaku tidak pantas kepada kami
6. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas Ilegal: Melanggar hukum atau regulasi yang berlaku
- Penipuan: Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Spam/Harassment: Mengirim pesan spam atau melakukan pelecehan
- Malware: Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya
- Reverse Engineering: Mencoba mengakses kode sumber aplikasi
- Data Mining: Mengekstrak data secara otomatis atau tidak sah
- Impersonation: Menyamar sebagai orang atau entitas lain
- Commercial Use: Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa izin
- System Disruption: Mengganggu atau merusak operasi sistem
- Inappropriate Content: Mengunggah konten tidak pantas atau melanggar
Konsekuensi: Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun secara permanen, serta tindakan hukum yang sesuai.
7. Penafian Medis
PENTING - PENAFIAN MEDIS
Telecuppingcare bukan pengganti konsultasi medis profesional, diagnosis, atau pengobatan. Selalu konsultasikan dengan dokter Anda sebelum memulai program terapi bekam atau membuat keputusan medis.
7.1 Keterbatasan Layanan
- Platform kami memfasilitasi akses ke terapis bekam, bukan memberikan diagnosa medis
- Terapis di platform adalah praktisi independen dengan tanggung jawab profesional mereka sendiri
- Kami tidak menjamin hasil terapi atau kesembuhan dari kondisi medis tertentu
- Terapi bekam mungkin tidak sesuai untuk semua kondisi kesehatan
7.2 Risiko dan Kontraindikasi
- Terapi bekam dapat memiliki risiko dan efek samping
- Beberapa kondisi medis mungkin merupakan kontraindikasi untuk terapi bekam
- Anda bertanggung jawab untuk mengungkapkan semua kondisi kesehatan yang relevan
- Segera hentikan terapi dan konsultasi medis jika mengalami efek samping yang serius
7.3 Situasi Darurat
DARURAT MEDIS: Dalam situasi darurat medis, segera hubungi layanan darurat (119/112) atau pergi ke rumah sakit terdekat. Jangan bergantung pada aplikasi ini untuk penanganan darurat medis.
8. Privasi dan Data
Penggunaan data pribadi dan kesehatan Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian integral dari Syarat & Ketentuan ini.
8.1 Persetujuan Pemrosesan Data
- Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai Kebijakan Privasi
- Anda memberikan persetujuan khusus untuk pemrosesan data kesehatan sensitif
- Data medis akan dibagikan dengan terapis yang Anda pilih untuk keperluan terapi
8.2 Tanggung Jawab Data
- Anda bertanggung jawab atas keakuratan data yang Anda berikan
- Kami berkomitmen melindungi data Anda sesuai standar keamanan tertinggi
- Anda dapat mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda
9. Pembayaran dan Biaya
9.1 Struktur Biaya
- Biaya layanan akan diinformasikan secara jelas sebelum transaksi
- Harga dapat bervariasi berdasarkan jenis layanan dan terapis
- Biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan khusus atau premium
9.2 Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di aplikasi
- Semua pembayaran harus diselesaikan sebelum layanan diberikan
- Kami menggunakan sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi
9.3 Refund dan Pembatalan
- Kebijakan refund akan diinformasikan untuk setiap jenis layanan
- Pembatalan sesi harus dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku
- Refund akan diproses sesuai dengan metode pembayaran asli
10. Hak Kekayaan Intelektual
10.1 Kepemilikan Platform
- Semua konten, desain, dan teknologi dalam platform adalah milik Telecuppingcare
- Anda mendapat lisensi terbatas untuk menggunakan platform sesuai Syarat ini
- Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin
10.2 Konten Pengguna
- Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda unggah
- Anda memberikan lisensi kepada kami untuk menggunakan konten tersebut dalam konteks layanan
- Anda menjamin bahwa konten yang diunggah tidak melanggar hak pihak ketiga
10.3 Trademark
- Logo, nama merek, dan trademark Telecuppingcare adalah milik kami
- Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang
- Semua merek dagang pihak ketiga adalah milik pemiliknya masing-masing
11. Batasan Tanggung Jawab
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB PENTING
Harap baca bagian ini dengan cermat karena membatasi tanggung jawab Telecuppingcare terhadap Anda.
11.1 Penafian Jaminan
- Layanan disediakan "as is" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat
- Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari error atau gangguan
- Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian terapis independen
11.2 Batasan Ganti Rugi
- Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Batasan ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku
11.3 Force Majeure
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali
- Termasuk bencana alam, perang, gangguan internet, atau regulasi pemerintah
12. Penghentian Layanan
12.1 Penghentian oleh Pengguna
- Anda dapat menghentikan akun kapan saja melalui pengaturan aplikasi
- Permintaan penghapusan data dapat diajukan sesuai Kebijakan Privasi
- Kewajiban pembayaran yang sudah ada tetap berlaku
12.2 Penghentian oleh Telecuppingcare
Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda jika:
- Melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
- Melakukan aktivitas yang membahayakan keselamatan atau keamanan
- Gagal membayar biaya yang terutang
- Tidak aktif dalam periode yang ditentukan
12.3 Efek Penghentian
- Akses ke layanan akan segera dihentikan
- Data akan diproses sesuai Kebijakan Privasi
- Kewajiban yang sudah ada tetap berlaku
13. Penyelesaian Sengketa
13.1 Hukum yang Berlaku
- Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia
- Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia
13.2 Penyelesaian Damai
- Kami mendorong penyelesaian sengketa melalui negosiasi terlebih dahulu
- Hubungi tim dukungan kami untuk membahas masalah sebelum mengambil tindakan hukum
13.3 Mediasi dan Arbitrase
- Jika diperlukan, sengketa dapat diselesaikan melalui mediasi
- Para pihak dapat menyetujui arbitrase sebagai alternatif penyelesaian sengketa
14. Perubahan Syarat
14.1 Hak Modifikasi
- Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja
- Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di platform
- Penggunaan berkelanjutan berarti persetujuan terhadap perubahan
14.2 Pemberitahuan Perubahan
- Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi
- Anda akan diberi waktu 30 hari untuk meninjau perubahan sebelum berlaku
- Jika tidak setuju, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan
Kesepakatan Final: Dengan menggunakan Telecuppingcare, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan dalam dokumen ini. Jika Anda memiliki keraguan atau pertanyaan, silakan hubungi kami sebelum menggunakan layanan.